主页 > 新闻动态 >

11月20日,北京商报对消费者陈先生的iPhone 5C的维

来源:原创    时间:2019-08-28 03:35    浏览量:186 

11月20日,北京商报对顾客陈先生的iPhone 5C的修理阅历进行了报导。
近来,苹果公司售后人员给陈先生做出供认答复,供认该手机确实是从苹果公司流转出去的,该公司公关负责人表明,此前手机的序列号在查询过程中呈现了过错,该手机并不是作废机。
  但是,陈先生对上述解说并不承受,相关律师也以为,不管是质量问题仍是办理问题,苹果公司都应该对顾客的财产损失进行补偿。
  序列号之说自相矛盾  据顾客陈先生的叙说,在手机电池发作“爆破”后,他在王府井的苹果直营店进行了手机检测,该店售后人员表明这并不是爆破,仅仅电池胀大,经过查询序列号,该售后人员奉告陈先生,手机的序列号现已更换过,这是一个无效的序列号,无法做任何返厂、换货、店内修理处理。
  据上述售后人员的进一步解说,无效序列号与一般苹果手机序列号不同,是一种非活泼序列号,苹果公司无法为该手机供给任何服务。
查询信息显现,陈先生的手机此前现已更换过一次,这个手机理论上应该是现已被返回到工厂,不会在市面上流转,这个序列号也应该是被毁掉的。
  其时记者联系到苹果公司的相关负责人,该负责人其时表明关于本该毁掉或收回的产品,苹果公司肯定会严格把关,不会答应这类产品流入商场,并指出陈先生购买手机的淘宝店并不是苹果公司的正规出售途径,质疑该手机并非正品。
  但在上星期,苹果公司在对陈先生手机进行进一步检测后,苹果行政联系部的一位职工联系到陈先生,供认该手机确实是苹果公司出产的产品,并问询陈先生是否能承受从头换一部iPhone 5C的主张,被陈先生回绝。
  本周,记者再次联系到苹果公司的相关负责人,该负责人指出,陈先生在进行手机检测时查询的序列号出了过错,公司售后的内部体系过错地将之前一位顾客经苹果修理过的产品序列号放到了陈先生的产品上,所以在查询时显现该手机是应该作废收回的,因而陈先生的手机并非是因为公司办理不善流入商场的作废产品。
12下一页>

【返回主页】